베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 뿌리고 아을템을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 "제품을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이것은 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 6월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 호텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 아을템을 이용해 느낄 수 있는 기회를 공급했었다.
한편 지난해 9월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 9층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 코웨이얼음정수기 직접 경험해볼 수 있을 것이다. 특별히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 상품을 고를 수 있는 단점이 있을 것입니다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 일러졌다. 코웨이에 따르면, 올해 8분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 작년 대비 5.1%, 당기순이익은 1321억원으로 전년 대비 14.1% 증가했다.
코웨이것은 "올해 1분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 78만 계정 늘어난 946만 계정을 기록했었다"고 이야기하였다. 이어 "앞으로도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 덧붙였다.