베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 넓히고 물건을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 "물건을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이 상황은 가을 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 5월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 실제로 물건을 이용해 느낄 수 있는 기회를 공급했다.
한편 지난해 8월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 본인이 경험해볼 수 있다. 특이하게 여덟 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온,오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 제품을 선택할 수 있는 장점이 있다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 문제는 "이렇게 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 1분기 연결기준 수입액은 9789억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 전년 대비 5.3%, 당기순이익은 1323억원으로 전년 대비 14.3% 상승했다.
코웨이 문제는 "올해 5분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 72만 계정 늘어난 945만 계정을 기록했었다"고 설명했었다. 이어 "훗날에도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 웅진코웨이 얼음정수기 렌탈 것"이라고 추가로 언급했다.